Paiements & sécurité
-
Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes définies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
-
Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tous les traitements de paiement et les informations client essentielles sont rapides, faciles et sécurisés.
Pour en savoir plus sur l'expérience de paiement sécurisée de notre boutique (propulsée par Shopify), cliquez ici.
Livraison & expédition
-
- Pays-Bas & Belgique : 1-2 jours ouvrables
- Reste de l'Europe : 2-4 jours ouvrables
- Monde entier : 3-6 jours ouvrables
Les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction des services postaux locaux et du traitement douanier.
-
Les frais de livraison peuvent varier selon votre région et sont calculés lors du paiement.
-
Pays-Bas, Belgique, Allemagne et France : livraison gratuite à partir de 100 €
Reste de l'UE et Royaume-Uni : livraison gratuite à partir de 150 €
Reste du monde : livraison gratuite à partir de 200 €
-
Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier.
Hors Europe, la livraison est gratuite à partir de 200 €. En dessous, les tarifs dépendent de votre région et sont indiqués lors du paiement. -
Oui, nous livrons dans le monde entier.
Si votre pays ou région n'est pas mentionné, n'hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons trouver une solution.
Garantie & réparation
-
Tous nos produits font l'objet d'un contrôle qualité.
Notre garantie offre une protection contre les défauts de fabrication.
La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau.
Elle ne couvre pas les coups, une utilisation inappropriée ou d'autres problèmes qui ne sont pas imputables à des défauts de fabrication.
-
Non, nous ne proposons pas de garantie étendue.
Retours & remboursements
-
Oui, nous proposons des remboursements.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur notre politique de remboursement. -
Une demande de remboursement peut être soumise dans un délai d'un mois après la réalisation de l'achat.
-
Dans le cas où le produit et l'emballage sont non ouverts et non endommagés, vous êtes éligible à un remboursement intégral.
Dans le cas où un produit a été utilisé ou endommagé, et que le dommage n'est pas couvert par votre garantie, vous n'êtes pas éligible à un remboursement.
-
Lorsqu'une commande ne bénéficie pas de la livraison gratuite, tous les frais de livraison (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.
-
Lorsqu'une commande bénéficie de la livraison gratuite, seuls les frais de retour sont à la charge du client.